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Avisamos que eventualmente y dependiendo del tipo de pedido, las autoridades aduaneras españolas pueden cargar un porcentaje al pedido en concepto de aranceles cuando el paquete llegue a España.
Las medidas de los articulos que podeis encontrar en la descripcion de los articulos son orientativas. Normalmente se corresponden con las medidas reales, pero si por cualquier motivo se comete un error y las medidas estan equivocadas por un margen pequeño, no cambiaremos el articulo por este motivo. Si el articulo presenta una amplia diferencia entre la descripcion y la realidad sera reemplazado por otro articulo del mismo precio contra entrega del que no se corresponde con lo pedido por el cliente.
Gashapan cede los datos de los compradores a terceras personas?
No, Gashapan en ningun momento cede ningun tipo de datos a nadie que no pertenezca directamente a la empresa. Gashapan tampoco envia correos de publicidad ni SPAM. Solo de vez en cuando enviamos a clientes que nos lo solicitaron informacion sobre novedades.
¿Cuando tengo que pagar una reserva?
Hay que pagar de inmediato la reserva aunque el producto no haya salido al mercado aún. El motivo es sencillo, nuestro distribuidor no nos deja reservar sino pagamos antes por el pedido.
He hecho un pedido de un articulo que cuesta 100 euros, en el envio se declara ese importe o puedo decidir que sea menor?
Si el cliente lo desea podemos declarar un importe menor al real, pero debe tenerse en cuenta que si se pierde, el seguro (solo en envios por EMS, economico no tiene seguro) pagara una indemnizacion correspondiente a ese valor declarado.
¿Que debo hacer si me llega un paquete en mal estado o roto?
Si el paquete llega en malas condiciones por correo economico lo sentimos mucho pero no tiene seguro y no podemos hacer nada. Si llega asi por correo EMS el seguro cubre hasta 20.000 yenes siempre y cuando se haya declarado el valor real del contenido. En caso de recibir un paquete asi se debe incluir una nota en el recibo que te hacen firmar indicando que el paquete esta dañado y que el contenido puede estar roto. Si es posible sacar una foto donde se vea el desperfecto y la etiqueta del paquete. Si solo se firma la recepcion no podremos reclamar nada. En caso de que no dejen poner la nota indicada devolver el paquete sin firmar la recepcion.
¿Como puedo realizar una subasta de Yahoo! Japan a través de Gashapan.com?
Debe contactarnos a través de nuestro Email (consultas@gashapan.com), allí le asesoraremos tanto para buscarle el artículo que desea como para realizar la puja que usted quiera si ya tiene el enlace a la subasta.
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VACIA